REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WP-JOURNEYS.COM

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem wp-journeys.com prowadzony jest przez: Przemysława Walickiego zamieszkałego pod adresem: C. Isla de el Hierro 3 Piso 1D, 38611 Santa Cruz de Tenerife, Hiszpania.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • Telefon: +48 572 432 122

   • Adres e-mail: dostępny w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki zawierania umów sprzedaży usług turystycznych (wycieczek kanioningowych, coasteeringu), oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§ 2. Przedmiot działalności i Usługi

1. Sprzedawca oferuje organizację aktywności turystycznych i sportowych na terenie Teneryfy, w szczególności: kanioningu (mokrego i suchego), coasteeringu oraz wycieczek trekkingowych.

2. Szczegółowy opis usługi, miejsce zbiórki, czas trwania oraz poziom trudności znajdują się w opisie każdej Oferty na stronie Sklepu.

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w walucie Euro (EUR).

§ 3. Zawarcie umowy i Płatności

1. W celu zakupu usługi Klient wybiera interesującą go ofertę, datę (jeśli system na to pozwala) oraz liczbę uczestników, a następnie dokonuje płatności.

2. Warunkiem koniecznym do zawarcia umowy jest opłacenie zamówienia w całości za pośrednictwem dostępnych w Sklepie kanałów płatności elektronicznych.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane przez Klienta dane kontaktowe, które uniemożliwiają przesłanie potwierdzenia lub informacji o zmianach.

§ 4. Bezpieczeństwo i Wymogi dla Uczestników

1. Stan zdrowia: Klient oświadcza, że wszyscy zgłoszeni przez niego uczestnicy są w stanie zdrowia pozwalającym na udział w aktywnościach fizycznych o podwyższonym ryzyku i nie posiadają przeciwwskazań lekarskich (np. problemy kardiologiczne, epilepsja, poważne urazy ortopedyczne).

2. Trzeźwość: Obowiązuje bezwzględny zakaz udziału w wycieczkach pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. Przewodnik ma prawo odmówić zabrania takiej osoby na wyprawę bez prawa do zwrotu pieniędzy.

3. Wiek: W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest pisemna zgoda opiekuna prawnego lub jego obecność podczas wycieczki (zgodnie z opisem danej oferty).

4. Decyzyjność Przewodnika: Ze względów bezpieczeństwa, uczestnicy zobowiązani są do bezwzględnego wykonywania poleceń instruktora/przewodnika.

5. Ubezpieczenie: Cena wycieczki obejmuje podstawowe ubezpieczenie wymagane przez prawo lokalne dla tego typu aktywności, jednak zaleca się, aby Uczestnik posiadał własne ubezpieczenie turystyczne obejmujące sporty ekstremalne/wysokiego ryzyka.

§ 5. Odwołanie wycieczki i Warunki Pogodowe

1. Sporty górskie i wodne są ściśle uzależnione od warunków atmosferycznych.

2. Odwołanie przez Organizatora: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki lub zmiany jej trasy w przypadku wystąpienia siły wyższej lub warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu (np. ryzyko powodzi błyskawicznej, silny wiatr, alerty pogodowe rządu Wysp Kanaryjskich).

3. W przypadku odwołania wycieczki z przyczyn leżących po stronie Organizatora (w tym pogody), Klientowi przysługuje:

   • Zmiana terminu na inny dostępny, lub

   • Zwrot 100% wpłaconych środków.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy i Rezygnacja

1. Wyłączenie prawa do odstąpienia (14 dni): Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednich przepisów dyrektyw UE, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

2. Polityka anulacji (Dobrowolna): Sprzedawca umożliwia Klientowi dobrowolną rezygnację z usługi na następujących zasadach:

   • Rezygnacja zgłoszona na więcej niż 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia wycieczki: Zwrot 100% wpłaconej kwoty.

   • Rezygnacja zgłoszona na mniej niż 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia wycieczki: Brak zwrotu środków (koszty operacyjne i blokada miejsca).

3. Chęć rezygnacji należy zgłosić mailowo lub telefonicznie (SMS/WhatsApp) na numer podany w § 1.

§ 7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy (dostępny w zakładce Kontakt).

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa hiszpańskiego oraz – w przypadku konsumentów z Polski – właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego chroniące konsumenta.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.